Service-Bedingungen & Garantien
Transparente Leistungsbeschreibungen und rechtliche Grundlagen
30-Tage Geld-zurück-Garantie
Unsere Garantie-Zusage
Wir stehen zu 100% hinter der Qualität unserer Arbeit. Sollten Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden sein, erhalten Sie Ihr Geld zurück – ohne Wenn und Aber.
Garantie gilt für:
- Technische Mängel: Website lädt nicht korrekt, Funktionen arbeiten fehlerhaft
- Design-Abweichungen: Erhebliche Unterschiede zum vereinbarten Konzept
- Leistungsumfang: Vereinbarte Features wurden nicht implementiert
- Responsive Design: Website funktioniert nicht auf mobilen Geräten
- SEO-Grundlagen: Basis-Optimierungen wurden nicht durchgeführt
Garantie-Ausschlüsse:
- Subjektive Geschmacksfragen: „Gefällt mir nicht“ ohne technische Mängel
- Nachträgliche Änderungswünsche: Neue Anforderungen nach Projektabschluss
- Externe Faktoren: Hosting-Probleme, Domain-Issues, Drittanbieter-Services
- Kundenbedingte Verzögerungen: Fehlende Inhalte, verspätete Freigaben
- Nach Projektübergabe: Eigenständige Änderungen am Code oder Design
Garantie-Verfahren:
Meldung
Schriftliche Meldung innerhalb 30 Tagen nach Projektübergabe
Prüfung
Technische Überprüfung und Bewertung innerhalb 5 Werktagen
Lösung
Nachbesserung oder Rückerstattung binnen 14 Tagen
Monatliche Updates & Wartung
Kontinuierliche Optimierung
Ihre Website bleibt durch regelmäßige Updates sicher, schnell und auf dem neuesten Stand der Technik.
Sicherheits-Updates
- • Sicherheitspatches für alle verwendeten Technologien
- • SSL-Zertifikat Überwachung und Erneuerung
- • Malware-Scans und Bereinigung
- • Backup-Erstellung und -Verwaltung
Performance-Optimierung
- • Ladezeit-Optimierung und Monitoring
- • Bildkomprimierung und CDN-Updates
- • Code-Optimierung und Bereinigung
- • Mobile Performance-Verbesserungen
Content-Updates
- • Bis zu 3 Textänderungen pro Monat
- • Bildaustausch und -optimierung
- • Neue Seiten (nach Absprache)
- • Blog-Artikel Veröffentlichung
SEO-Monitoring
- • Ranking-Überwachung wichtiger Keywords
- • Google Analytics Auswertung
- • Technische SEO-Optimierungen
- • Monatlicher Performance-Report
Update-Garantie:
Verfügbarkeits-SLA: 99,5% Uptime-Garantie •Response-Zeit: Kritische Issues binnen 4 Stunden •Update-Fenster: Wartungsarbeiten nur außerhalb der Geschäftszeiten
SEO-Optimierung erklärt
Sichtbarkeit, die sich auszahlt
SEO (Search Engine Optimization) sorgt dafür, dass Ihre Website bei Google gefunden wird – und zwar von genau den Kunden, die nach Ihren Leistungen suchen.
Technische SEO-Grundlagen (inklusive):
- Optimierte URL-Struktur
- Meta-Tags und Descriptions
- Strukturierte Daten (Schema.org)
- XML-Sitemap Erstellung
- Robots.txt Optimierung
- Ladezeit-Optimierung
- Mobile-First Indexierung
- Google Analytics Setup
SEO-Realitäten (Wichtiger Hinweis):
Ranking-Garantien sind unseriös: Niemand kann Top-Rankings garantieren, da Google über 200 Ranking-Faktoren verwendet und den Algorithmus ständig ändert.
SEO braucht Zeit: Erste Ergebnisse zeigen sich nach 3-6 Monaten, signifikante Verbesserungen nach 6-12 Monaten kontinuierlicher Arbeit.
Content ist King: Die beste technische SEO hilft nicht ohne hochwertigen, relevanten Content für Ihre Zielgruppe.
Was bedeutet „Komplette Webseite“?
Rundum-sorglos-Paket
Eine „komplette Webseite“ bedeutet bei uns: Sie erhalten alles, was für einen professionellen Online-Auftritt notwendig ist – von der Konzeption bis zur Übergabe.
Konzeption & Planung
- • Zielgruppen-Analyse und User Journey
- • Sitemap und Navigationsstruktur
- • Wireframes und Prototyping
- • Content-Strategie und -Planung
Design & Entwicklung
- • Individuelles, responsives Design
- • Professionelle Frontend-Entwicklung
- • Cross-Browser Kompatibilität
- • Performance-Optimierung
Funktionalität & Integration
- • Content Management System (falls gewünscht)
- • Kontaktformulare und Lead-Generierung
- • Social Media Integration
- • Analytics und Tracking Setup
Launch & Support
- • Domain-Setup und Hosting-Konfiguration
- • SSL-Zertifikat und Sicherheitsmaßnahmen
- • Ausführliche Dokumentation
- • 3 Monate kostenloser Support
Leistungsumfang im Detail:
Basis-Paket beinhaltet:
- • Bis zu 7 Unterseiten
- • Responsive Design
- • Kontaktformular
- • SEO-Grundoptimierung
- • Google Analytics
- • SSL-Zertifikat
Zusätzlich verfügbar:
- • E-Commerce Funktionen
- • Blog-System
- • Mehrsprachigkeit
- • API-Integrationen
- • Erweiterte Automatisierungen
- • Custom Entwicklungen
Service-Garantien:
- • 30-Tage Geld-zurück-Garantie
- • 99,5% Uptime-Garantie
- • DSGVO-konforme Umsetzung
- • Barrierefreie Gestaltung
- • Professionelle Dokumentation
- • Einweisung und Schulung
Rechtliche Hinweise
Vertragsgrundlage: Diese Service-Bedingungen ergänzen unsere AGB und gelten für alle Webdesign-Dienstleistungen der Akira Webdesign GmbH.
Gewährleistung: Die gesetzliche Gewährleistung bleibt unberührt. Zusätzlich gewähren wir die oben beschriebenen erweiterten Garantien.
Haftungsbeschränkung: Unsere Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt, außer bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
Änderungen: Wir behalten uns vor, diese Bedingungen mit einer Frist von 30 Tagen zu ändern. Bestehende Verträge bleiben unberührt.
Stand: Januar 2025 • Akira Webdesign • Bei Fragen: hallo@akira-webdesign.com